你被各式的电话推销骚扰过吗？骚扰问题如何治理

时间：2023-02-21 11:18:51 来源：编辑铺作者：小编酱

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“房子需要装修吗？”“需要办理贷款服务吗？”“商铺需要了解一下吗？”“你家孩子要报假期培训班吗？”“购买保险吗？我们可以提供各种保险服务”等等这种狂轰乱炸的电话，让人烦不胜烦。因此让很多网友对电销的印象是鄙夷不屑的。没人愿意没事就接到一些骚扰电话来破坏心情。

人民日报官方微博点名电话推销，这成为了公众反映强烈的问题之一。不少市民表示，明明说了“不需要”，还是每天接到同样的电话。目前，保险理财、信用卡办理、教育培训、房地产销售等成为了推销电话的主要领域。业内人士表示，电话营销成本低、范围广、效率高，一些公司对这种营销方式较为青睐。但是，骚扰电话侵犯了消费者的隐私权。

目前，市场上大部分手机都有骚扰拦截功能，但仍然有不少漏网的骚扰电话。有些金融、保险机构，促销和办理业务用同一个电话号码，如果开启拦截的话，就怕紧急情况下接不到业务电话，导致损失。所以，每次看到这些号码都不得不接，确定是推销电话后，再挂掉。

民法典中明确规定，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。除此之外，骚扰电话的内容还可能侵犯消费者的名誉权等其他人身权利。律师指出，结合民法典、消费者权益保护法等的相关规定，未经消费者同意或者请求，或者在消费者明确表示拒绝的情况下，仍拨打推销电话或发送商业信息，即构成骚扰电话。另外，消费者要注意提升个人信息保护意识，尤其是在网络注册账号、留下联系方式等信息时，注意个人信息用途，养成非必要不提供的良好习惯。

与此同时，还要注意隐私条款或者协议内容，看清楚勾选协议内有关个人信息使用权限等内容。经营者也要尊重消费者合法权益，以合法合规合情合理的手段推广自身产品与服务。针对骚扰电话扰民的情况，各地各部门都采取了一些举措，比如联合开展综合整治骚扰电话专项行动，约谈电信、移动、联通三大运营商开展行政指导等。但消费者关于骚扰电话的投诉量仍然居高不下。据工业和信息化部发布的2022年第四季度电信服务质量情况显示，12321受理中心当季受理关于骚扰电话的投诉6.3万件，受理关于垃圾短信的投诉共计4.3万件。

遇到骚扰电话，你该怎么办？如果您接到骚扰电话，可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，举报电话010-12321。此外，还可以在微信公众号“12321举报中心”上点击“我要举报”，或在微博上向“12321举报中心”发送私信。在微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，可以点击“网络不良信息举报”或直接发送文字、语音、截图举报。

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