软件介绍
高图学院电脑客户端是一个大家学习知识的教学平台。软件有最好的老师和教学内容。用户可以在高图学院最新版在线向老师提问，或者选修自己喜欢的课程，可以有效提高用户的学习效率和质量。
高图学院计算机客户端软件的特点
在线直播教学随时随地在线学习和实时互动
支持电脑、手机、平板等多终端类别。
支持课堂问答、举手提问、互动抽奖等多种互动方式。
随时播放课程
支持下载后离线观看学习。
有效期内无限玩，巩固知识点。
再也不用担心错过老师的重点和难点了。
在线练习系统
支持课后在线练习。
App可以随时随地查看并完成练习。
支持文字、语音、图片等多种方式回答问题。
高科技助力，告别课后不练的烦恼。
大数据驱动
基于高图学院百万学生数据，制定科学的课程计划，比学校更懂你。
记录每个学生的学习行为轨迹。
精准分析和个性化不同的学习计划。
高图学院计算机客户端软件的功能
1.学生和老师之间的交流定期与学生沟通，及时了解学生的学习状态。
制定学习计划
针对不同的学生制定专门的学习计划。
3.邮寄补充教材
课前免费邮寄专属教材。
课前预习
课前辅导提醒你按时上课。
5.课堂伴随学习
老师在线授课，导师即时答疑。
6.练习对齐校正。
课后安排网上练习，逐一批改。
7.问答咨询
专属问答群，随时提问，一一解答。
8.回放和回顾
随时回放，在有效期内无限巩固学习。
高图学院电脑客户端注册流程
1.注册过程
2.注册/登录
(1)通过网站首页的注册按钮进入注册页面，按照指引填写手机号、短信验证码、邮箱、密码，完成注册。或者通过微信扫描右边二维码，按照提示快速注册。
(2)通过网站首页的登录按钮进入登录页面。目前可以用手机号和验证码登录，也可以通过微信账号登录。按照提示做就行了。
寻找课程
通过网站首页顶部的搜索框找到自己感兴趣的、想学习的课程，或者像老师一样，直接搜索老师的名字。
4.确认课程信息
在课程详情页面，可以了解到课程的详细信息，如课程介绍、授课老师、培养目标、课程大纲、上课时间、课时、学习过程、课程服务、课程购买说明、课程进度、课程评价等。
提交订单
点击课程详情页面上的“立即注册”,跳转至订单提交页面。可以选择教材和课程信息的邮寄地址。如果要使用优惠券，可以勾选使用优惠券，最后是结算信息。
支付订单
可以用微信二维码支付，支付宝支付，支持花呗支付和花呗分期支付。
7.注册成功。
注册成功后会收到注册成功的短信和微信通知(请提前关注高图学院的服务号)。可以通过网站首页的“我的课程表”按钮进入并观看课程。
高图学院计算机客户端常见问题
1.客户端初始化失败的原因是什么？安装live assistant时，一定要让live assistant通过防火墙接入网络，切记不要屏蔽或拦截。
2.点击“进入教室”后，进度条卡的百分比保持不变。进不了教室怎么办？
首先，建议使用电脑通过直播助手上课。如果是手机app，请靠近路由器，最好不要有隔墙，避免因WiFi信号质量下降而无法进入教室。有时，操作员可能因为调整网络而无法进入教室。可以尝试将DNS(如果修改DNS时有手动设置的值，请备份恢复)改为114.114.114.114或8.8.8.8或223.5.5.5或223.6.6.6(这是修改DSN的教程点)，也可以尝试重启路由器。如果还是进不了教室，可以先上4G数据流量的课，课后联系网络运营商。如果您正在使用公司网络，请联系公司的网络管理员。
3.为什么进班的时候总是提示连接服务器？
检查网络是否正常，是否设置了VPN(出口VPN和代理)。如果使用的是WiFi，请靠近路由器，断开并退出占用网速的设备和软件，或者尝试修改DNS或使用4G数据流量。
4.为什么点击电脑网页进入教室，浏览器会提示“我打不开链接”或者“我看不懂地址”？
上课请下载高图学院直播助手。
其他学生已经在上课了。为什么我进教室后看不到其他同学和老师？
检查是否在其他时间段进入教室，请注意开始时间。
6.怎么说话？
首先，你需要使用高图学院的客户端来上课。需要先点击“举手”图标，老师同意后才可以在麦上发言。
7.为什么上课时不能用手机app放大老师的视频画面？
点击老师的视频可以放大。
8.为什么听不到声音？
检查网络是否正常，看教室提示，确定老师已经进入教室开始上课；看课文，讨论其他学生是否能听到这个声音。自己播放音乐或视频，判断设备是否正常、静音或音量太低；检查下层扬声器系统的默认设备是否选择错误。如果通过手机网页、手机微信或手机QQ进入课堂，请使用高图学院客户端听课。
9.麦克风有噪音或者啸叫怎么办？
首先确定用户周围是否有手机等电子设备的干扰(不包括电子设备)，是否有多个设备同时进入教室(设备需要远离或者插耳机)，以及环境因素，比如笔记本电脑散热风扇的声音；关闭live assistant中的自动增益，将系统中的麦克风增强控制在24db以内。不要超过这个值，因为大部分器件承受不了这么大的电流，会引起啸叫；更新声卡驱动程序。
10.上课卡顿(断断续续听老师声音)怎么办？
大部分讲座都是网络问题引起的。检查是否有其他软件或设备占用网速；UDP下丢包严重，还会导致卡故障，声音断断续续。这种情况下，可以在设置中将链接类型切换为TCP如果开启相机，使用超清画质，请降低画质。
11.为什么我能听到老师的回声？
在麦上说话的同学可以通过戴耳机来消除回声。
12.为什么直播助手右侧显示不完整，没有发送按钮？
这是因为分辨率太小，调高一点就好了。
13.我如何能检查我的优惠券？
电脑先点击网站右上方的“我的头像”进入个人中心页面，再点击页面左侧的“资金管理”——“优惠券”(包括未使用的优惠券、使用过的优惠券和过期的优惠券)。
14.如何使用优惠券？
您可以在支付订单时查看使用优惠券。如果该课程有优惠券，付款前会自动冲抵相应费用，剩余金额可以支付。在使用优惠券之前，请仔细检查它的条款。不同的券有不同的条件。
15.如何退学(退费)？
如果对购买的课程不满意，或者因个人原因不能正常上课，符合退款条件的可以申请退款。
16.退款说明？
由于一套课程可能包括直播课、视频课和教材，下面分几种情况解释。
直播课:已经开课的课不退；可以在开课前申请退款，成功的班级无法继续学业。
视频课程:申请退款时，已上传并已交付的课程不予退款；如果课程没有上传和交付，您可以在上传和交付之前申请退款。如果成功退学，就无法继续学习。
课本:退费时要扣除已交付的课本和课本的费用。
折扣说明:如果您参加了联合申报折扣的课程组合，您将不再享受组合中任何课程的联合申报折扣价格，因此实际退款金额可能小于已支付金额。退款流程:请联系课程讲师。
其他服务:退款后，您将不再享受退款课程的所有增值服务，包括但不限于导师提供的练习批改、在线答题、学习计划制定等服务。
