软件介绍
和聪客服系统是专门为客服人员提供的客户沟通工具。我们可以通过这个软件访问我们的网站、微信官方账号以及各种app上的所有客户。然后你可以直接在电脑上和他们聊天，方便你更好的和客户洽谈。
从客服系统软件的特点来看
在你的网站上。为访问者提供即时聊天。
等待访客咨询或自动发起聊天，以帮助促进销售转化，并提供快速响应服务。
您可以随意调整综合网站客服系统聊天窗口的颜色、大小、位置，使之与您网站的整体风格融为一体。
无论是在电脑、手机还是平板设备上，你网站上的聊天窗口都可以自动适应屏幕，给访问者带来美妙的聊天体验。
帮助您提高客户转化率
从网站的在线客服系统，可以提前知道访客的意图，促进与潜在客户聊天的机会。
为访问者搜索关键字
能够识别并明确识别百度竞价推广。
自动/主动/邀请聊天
增加与潜在客户的对话，促进交易转化。
实时访问者列表
直观的看到现在正在访问你网站的潜在客户。
你可以随时主动和他们聊天。
访问轨道停留时间
访问者访问了哪些页面，停留了多长时间？
帮你分析潜在客户的意图。
预设促销信息
聊天开始自动推送多条促销信息，将你的优惠活动和吸引人的优势信息推送给潜在客户。
微信追粉新闻
粉丝关注后发送多条自动消息。
引导新粉丝推广更好的服务或转化。
让你的客服团队高效有序。
使用社交软件为客户提供服务容易造成混乱，难以管理，而在线客服系统可以解决所有这些麻烦。
闲谈
可以看到同事的聊天，也可以参与聊天，实现多对一的优质服务。
聊天转移
如果客服处理不了问题，聊天可以直接转到对应的客服，聊天过程无缝衔接。
消息预测
你可以看到访问者正在输入什么，你可以在访问者还在输入的时候准备自己的答案，这样在节省时间的同时，客户也会对你的响应速度留下深刻的印象。
客户数据同步
可以同步自己网站的会员信息，聊天的时候提前知道客户是谁，有时候甚至可以预测客户需要咨询什么。
智能聊天分发
聊天会平均分配给所有在线客服，有序提升团队服务效率。还可以自由设置分布规则和强大的条件分布。
无限制查看聊天记录
所有聊天记录都将永久存储在云中。可以在任何地方登录查看聊天内容，也可以查看同事的聊天记录互相学习。
数据报告
可以通过直观的数据了解客服的工作。
比如繁忙时间，每天的通话次数，发送的信息数量，是否有漏接客户，每个客服的响应速度，客户满意度等等。
接下来的服务策略优化就会变得非常容易。
还可以导出历史对话的摘要，分析聊天的细节和客户的来源。
随时随地工作。
你不必一直呆在电脑旁。客服系统的手机APP会及时通知你。
你可以在电脑上和顾客聊天。离开电脑，拿起电话继续聊天。
