软件介绍
53客服是快服务科技推出的在线客服软件，可用于很多不同类型的企业。客服不仅可以通过这个软件和公司所有客户即时聊天。同时，还可以利用53客服系统，对网站的所有访客进行监控，从而快速挖掘更多潜在客户，帮助提升个人和企业的业绩。
5客户服务软件介绍
3KF客服系统(简称53KF)是快服务科技开发的国际领先的互联网软件。它集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM于一体，广泛应用于网络销售、网站在线客服、在线呼叫中心等领域。客户端基于WEB开发，采用B/S架构。访问者可以与在线客服人员进行文本对话或电话对话，而无需安装任何插件。53KF充分利用互联网的优势，突破传统销售的地域限制，将产品快速销售到全国各地甚至全球，真正实现了全网分销和销售。与传统电商平台相比，53KF利用销售人员的主动在线沟通，而不是被动等待订单，意向客户数量和销售收入都实现了翻倍增长。同时，53KF也是一个非常高效的企业管理工具。六度科技通过产品化和标准化，将多年的互联网销售实践经验融入到产品中。普通企业可以使用53KF客服系统，将这些宝贵的经验复制到产品销售、员工管理、绩效考核等各个方面，快速提高企业的运营效率。
3客户服务功能介绍
智能引导，机器人1.智能引导:根据客户的搜索关键词和登陆页面，为千人提供智能引导。
2.机器人客服:过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时协助，降低客服部门成本。
智能调车
1.搜索引擎、渠道、区域导流:将访客划分到相应类别的客服群体中。
2.优先级分流:根据客服的接待优先级或客服分组。
3.溢出策略:如果找不到对应的客服人员进行接待，则分配给指定的相关人员进行接待。
人工客服
1.服务预测:实时查看访客的输入。
3.信息收集:线索-跟进-机会-销售-工单
回访再营销
1.回访:53快递服务提供电话、微信、短信、邮件等一系列回访工具。
2.再营销:利用百度线索管理和腾讯社交广告对到访客户进行再营销。
监测和质量检查
1.监控访问者:在后台监控访问者的整个浏览足迹。
2.实时监控客户服务对话
3.质检:事后检查客服电话质量。
软件功能
1 .方案，邀请框，客户服务图标多渠道引导客户对话，提高转化率。
2 .智能启动
根据“访问者搜索的关键词”和“推广链接”使用不同的引导词
3、百度、今日头条、腾讯
百度新闻醒来，OCPC；；；今日头条醒来，智能投放；其他渠道流量精准投放腾讯社交广告。
4 .抽奖，微信群发，DMP精准投放
提供免费抽奖、微信群发、DMP精准投放等营销工具。
5客户服务安装教程
1.下载最新的53KF客服系统注册安装包，双击打开，点击【下一步】操作。
2.阅读许可协议并选择[我接受]
3.单击浏览选择软件安装路径。
4.等待安装。
5.完成安装。
53客服操作技巧
53客服如何导出统计数据？首先在电脑上打开53客服软件，进入登录窗口，输入账号名称、工号、密码，然后点击登录。(如下图所示)
进入53客服首页，在右上角主菜单中，找到并点击“进入客服系统”菜单。(如下图所示)
来到53客服系统设置页面的记录中心。如果要查看和下载统计数据，需要点击记录中心右侧的“数据分析”菜单。(如下图所示)
在数据分析页面中，选择相应的统计数据，如月度统计数据，在中间选择相应的统计月份，然后点击"下载"按钮。(如下图所示)
点击下载按钮后，会弹出相应的提示窗口，介绍下载和导出数据的过程。只需点击确定按钮。(如下图所示)
然后回到“记录中心”的功能菜单，点击记录中心左侧菜单下的“记录下载”。(如下图所示)
在记录下载中，您可以看到您刚刚点击下载的记录。在右边的操作菜单下，有下载和删除选项。可以直接点击下载选项。(如下图所示)
将弹出文件下载确认窗口。选择保存按钮。(如下图所示)
然后它会跳转到本地电脑桌面，找到存储数据的文件夹并打开，然后点击右下角的“保存”按钮。(如下图所示)
常见问题
一、点击登录53客服软件后，登录窗口会提示工号或密码错误，这是由于用户输入的工号或密码错误造成的。请仔细检查。正常情况下，用户输入正确后即可成功登录。其次，点击登录53KF客服软件后，登录窗口编织了一个无效的企业账号，是用户输入的账号错误导致的。请仔细检查。一般输入正确就能登录成功。
第三，点击登录后，出现一个空白页。这时客户可以按ctrl+F5刷新电脑页面。如果仍然失败，请检查网络。确认网络没有问题后，请联系我司53KF客服人员，安排53KF技术人员进行诊断排除故障。
第四，打开登录，出现一个无效页面。此时，用户可以打开www.53KF.me看看是否正常，可以正常登录。如果可能的话，请再次下载53KF着陆器的最新版本。一般重装53kf着陆器是正常的。如果网站也打不开，请检查网络并联系我们的53KF客服人员，他们会安排技术诊断并排除相关问题。
